Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de billets et les inscriptions aux activités d’IMPRO Alsace effectuées via le site improalsace.com et la plateforme Billetweb.
1. Vendeur
Association IMPRO Alsace
SIRET : 791 407 018 00047
Siège social : 11 rue Sainte-Agnès, 67100 Strasbourg
Contact : hello@improalsace.com
2. Produits et services proposés
IMPRO Alsace propose à la vente :
- Des billets pour ses spectacles et événements
- Des inscriptions à son école de théâtre d’improvisation
- Des inscriptions à des ateliers et stages ponctuels
Ces achats sont réalisés exclusivement via la plateforme Billetweb. Le paiement en ligne est géré par Billetweb et ses partenaires de paiement sécurisé. IMPRO Alsace ne collecte pas directement vos données bancaires.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI, régime des associations sans activité lucrative prépondérante).
IMPRO Alsace se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
4. Commande et confirmation
Toute commande effectuée via Billetweb implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que des conditions d’utilisation de Billetweb.
Un e-mail de confirmation est envoyé par Billetweb à l’adresse fournie lors de la commande. Cet e-mail vaut confirmation de votre inscription ou achat.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs (spectacles, événements) pour lesquels une date ou période d’exécution spécifique est prévue.
6. Conditions d’annulation – Masterclass, stages et modules
Pour les masterclass, stages et modules, toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à hello@improalsace.com. Les conditions de remboursement sont les suivantes :
- Annulation jusqu’à 7 jours avant l’événement : remboursement à 100 %
- Annulation jusqu’à 72 heures avant l’événement : remboursement à 50 %
- Annulation moins de 72 heures avant l’événement : aucun remboursement
7. Billetterie – Spectacles
Les billets de spectacle sont vendus via Billetweb. Aucune demande de remboursement ne peut être traitée après la date du spectacle. De même, toute demande reçue après l’heure de début de représentation (en général 20h30) ne pourra être prise en compte.
En dehors de ces cas, IMPRO Alsace s’engage à étudier toute demande de remboursement avec bienveillance, en fonction des circonstances.
8. Annulation par IMPRO Alsace
En cas d’annulation d’un spectacle ou d’un atelier par IMPRO Alsace, les participants seront remboursés intégralement du montant payé. IMPRO Alsace ne pourra être tenu responsable d’autres frais engagés par le client (transport, hébergement, etc.).
9. Responsabilité
IMPRO Alsace s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution des activités proposées. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d’événement imprévisible et irrésistible.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. En l’absence d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Strasbourg.
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Date de dernière mise à jour : 19 mars 2026